Xanh SM Food là dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến tiên phong sử dụng xe máy điện, mang đến trải nghiệm tiện lợi, nhanh chóng và thân thiện với môi trường. Ra mắt vào tháng 05/2024 bởi Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh GSM, Xanh SM giao đồ ăn không chỉ đáp ứng nhu cầu ẩm thực mà còn góp phần thúc đẩy lối sống xanh tại Việt Nam. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ, cách sử dụng và những lợi ích mà Xanh SM Ngon mang lại cho cả khách hàng và chủ quán.
1. Xanh SM Food là gì?
1.1. Về Xanh SM
Xanh SM, thuộc Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh GSM, là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực giao thông xanh tại Việt Nam. Ra mắt vào năm 2023, Xanh SM nhanh chóng trở thành nền tảng gọi xe công nghệ lớn thứ hai tại Việt Nam chỉ sau 7 tháng, với đội xe máy điện hơn 32.000 chiếc. Được hỗ trợ bởi hệ sinh thái Vingroup, Xanh SM cam kết cung cấp các dịch vụ vận chuyển và giao hàng bền vững, giảm thiểu khí thải và chi phí vận hành.
1.2. Về Xanh SM Food
a. Xanh SM Food là gì?
Xanh SM Food hay Xanh SM Ngon, Xanh SM giao đồ ăn là dịch vụ Xanh SM giao đồ ăn, ra mắt vào tháng 06/2025, tập trung vào giao hàng thực phẩm từ các nhà hàng đối tác đến khách hàng. Không giống các nền tảng như GrabFood hay ShopeeFood, Xanh SM Ngon không xây dựng ứng dụng đặt món riêng mà hợp tác trực tiếp với các quán ăn, đảm bảo món ăn được giao đúng giờ, giữ nguyên hương vị tươi ngon như tại quán. Dịch vụ sử dụng đội xe máy điện, góp phần bảo vệ môi trường và tối ưu chi phí vận hành.
b. Tính năng của ứng dụng
- Giao hàng siêu tốc: Cam kết giao hàng nhanh chóng, đặc biệt với gói “Xanh Express Siêu tốc”, đáp ứng nhu cầu giao nhận trong thời gian ngắn.
- Thực đơn phong phú: Hợp tác với nhiều nhà hàng, quán ăn từ địa phương đến chuỗi thương hiệu lớn, mang đến đa dạng lựa chọn ẩm thực.
- Giao diện thân thiện: Ứng dụng Xanh SM Ngon được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, với tính năng “một chạm” để đặt món nhanh chóng.
- Thanh toán linh hoạt: Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như tiền mặt, thẻ ngân hàng và ví điện tử.
- Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực, từ lúc đặt đến khi nhận.
c. Tiềm năng phát triển dịch vụ
Theo báo cáo của Mordor Intelligence, thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, dự kiến đạt quy mô hàng tỷ USD vào năm 2030. Với lợi thế từ đội xe điện và sự hỗ trợ của Vingroup, Xanh SM Food có tiềm năng mở rộng phạm vi hoạt động ra nhiều tỉnh thành hơn như: Hà Nội, TP.HCM và các khu vực lân cận. Sự khác biệt trong mô hình kinh doanh (hợp tác trực tiếp với nhà hàng thay vì cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng lớn) giúp Xanh SM giao đồ ăn tạo dựng chỗ đứng riêng.
d. Thế mạnh so với các đối thủ trên thị trường
Giữa thị trường giao đồ ăn đầy cạnh tranh, Xanh SM Food nổi bật lên như một lựa chọn khác biệt, thách thức các ông lớn như GrabFood và ShopeeFood bằng những giá trị vượt trội:
- Giao hàng xanh & Bền vững: Tiên phong giao đồ ăn bằng 100% xe điện, vừa nhanh chóng vừa chung tay bảo vệ môi trường.
- Tài xế chuyên nghiệp: Trải nghiệm dịch vụ 5 sao với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, tận tâm và thân thiện.
- Cam kết “Không ghép đơn”: Mỗi tài xế chỉ giao một đơn hàng duy nhất trong một lộ trình, đảm bảo món ăn đến tay bạn nhanh nhất và trọn vẹn hương vị.
- Chiết khấu hấp dẫn cho đối tác: Hỗ trợ các nhà hàng, quán ăn tối đa hóa lợi nhuận với chính sách chiết khấu tốt nhất thị trường.
Được hậu thuẫn bởi nguồn lực tài chính mạnh mẽ từ GSM, Xanh SM Food chọn con đường chinh phục khách hàng bằng chất lượng và trải nghiệm đẳng cấp, thay vì chạy đua về giá.
1.3. Đối tác Xanh SM giao đồ ăn
Xanh SM Ngon hợp tác với hàng loạt nhà hàng và quán ăn nổi tiếng tại Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành khác. Các đối tác bao gồm từ các quán ăn địa phương đến các chuỗi thương hiệu lớn, đảm bảo thực đơn đa dạng từ món Việt truyền thống đến ẩm thực quốc tế. Một số đối tác tiêu biểu có thể kể đến các quán phở, bún bò và chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh. Các nhà hàng được hưởng lợi từ việc tiếp cận khách hàng mới, quảng bá thương hiệu xanh và quản lý đơn hàng hiệu quả thông qua tích hợp công nghệ.
2. Hướng dẫn sử dụng Xanh SM Food
2.1. Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên Xanh SM Ngon
1. Truy cập website hoặc ứng dụng: Nhà hàng truy cập trang www.xanhsm.com hoặc ứng dụng Xanh SM Ngon để đăng ký. Liên hệ hotline 19002097 (nhánh 2) để được tư vấn chi tiết.
2. Điền thông tin: Cung cấp thông tin về quán ăn, bao gồm: tên, địa chỉ, giấy phép kinh doanh và thông tin liên hệ.
3. Xác minh và ký hợp đồng: Xanh SM sẽ liên hệ để xác minh thông tin và ký kết hợp đồng hợp tác.
4. Tích hợp hệ thống: Tải ứng dụng Xanh SM Merchant trên các kho ứng dụng hoặc trên trang web của Xanh SM. Thiết lập nhà hàng trên ứng dụng, bao gồm: thông tin, thực đơn, giá cả, v.v.
5. Bắt đầu hoạt động: Sau khi hoàn tất đăng ký, nhà hàng có thể bắt đầu nhận đơn hàng từ Xanh SM giao đồ ăn.
2.2. Hướng dẫn thiết lập và quản lý gian hàng trên Xanh SM Food
Để bắt đầu kinh doanh trên nền tảng Xanh SM Ngon, đối tác cần thực hiện các bước sau thông qua ứng dụng Xanh SM Merchant:
1. Đăng ký tài khoản:
- Tải ứng dụng Xanh SM Merchant từ Google Play hoặc App Store.
- Mở ứng dụng, tiến hành đăng ký bằng số điện thoại, xác thực mã OTP và thiết lập mật khẩu.
2. Thiết lập thông tin cửa hàng:
- Sau khi đăng nhập, truy cập mục “Địa chỉ cửa hàng”.
- Cập nhật đầy đủ thông tin về địa chỉ, thời gian hoạt động và các khung giờ nhận đơn chi tiết.
3. Xây dựng và quản lý thực đơn:
- Tại mục “Thực đơn”, tạo các danh mục món ăn (ví dụ: Món chính, Đồ uống).
- Thêm các món ăn vào từng danh mục, điền đủ thông tin: tên, mô tả, giá cả và hình ảnh.
- Hệ thống cho phép tùy chỉnh bật/tắt hiển thị, thêm mới hoặc cập nhật thông tin món ăn một cách linh hoạt.
4. Quản lý đơn hàng:
- Truy cập mục “Đơn hàng” để theo dõi toàn bộ vòng đời đơn hàng qua các trạng thái: Đơn mới, Đã xác nhận và Lịch sử.
- Thực hiện xác nhận đơn, chuẩn bị món và theo dõi quá trình giao hàng.
- Quản lý các yêu cầu bồi hoàn đơn hàng (nếu có) ngay trên ứng dụng.
5. Tận dụng các công cụ hỗ trợ:
Khám phá và sử dụng các tính năng tích hợp sẵn để tối ưu vận hành:
- Menu thông minh bằng AI: Gợi ý tạo và sắp xếp thực đơn hiệu quả.
- Học viện kinh doanh: Cung cấp kiến thức và mẹo bán hàng.
- Trung tâm hỗ trợ & Trợ lý ảo: Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ nhanh chóng.
| >>> Tải miễn phí ebook Trọn bộ bí kíp mở gian hàng GrabFood hiệu quả <<< |
3. Tổng đài Xanh SM Food hỗ trợ hoạt động gì?
Xanh SM Ngon là dịch vụ giao đồ ăn tiên phong tại Việt Nam, cam kết sử dụng 100% phương tiện điện để vận chuyển. Thông qua tổng đài hoặc ứng dụng Xanh SM, khách hàng có thể dễ dàng đặt món từ hàng ngàn nhà hàng, quán ăn đối tác và nhận hàng được giao đến tận nơi một cách nhanh chóng, an toàn.
Các chức năng hỗ trợ chính của tổng đài Xanh SM Food:
- Đặt món tiện lợi: Tiếp nhận yêu cầu đặt món của khách hàng qua đa kênh (tổng đài, ứng dụng) từ danh sách các đối tác ẩm thực phong phú.
- Giao hàng bằng xe điện: Điều phối đội ngũ tài xế chuyên nghiệp sử dụng xe máy điện Xanh SM để giao đồ ăn, đảm bảo trải nghiệm “xanh” và thân thiện với môi trường.
- Hỗ trợ toàn diện: Giải đáp mọi thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng và dịch vụ.
- Cập nhật thông tin: Cung cấp các thông tin mới nhất về chương trình khuyến mãi, nhà hàng nổi bật và các món ăn đặc sắc.
Với Xanh SM Ngon, khách hàng không chỉ được thưởng thức những món ăn yêu thích mà còn chung tay vào việc xây dựng một môi trường sống trong lành hơn.
Các kênh hỗ trợ của Xanh SM Food
Xanh SM Ngon cung cấp các kênh hỗ trợ sau:
- Tổng đài: 1900 2088 (hỗ trợ 24/7)
- Website: https://www.xanhsm.com/
- Fanpage: facebook.com/XanhSMOfficial
- Email: [email protected]
- Ứng dụng Xanh SM: Tải app trên Google Play hoặc App Store
Hỗ trợ trực tuyến: Truy cập mục “Hỗ trợ” hoặc “Trợ giúp” trên ứng dụng Xanh SM hoặc website
Hỗ trợ tài xế: Đối tác tài xế Xanh SM Ngon có thể liên hệ hotline 1900 2088 để được hỗ trợ về đơn hàng
Ngoài ra, khách hàng có thể tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc tại mục “Câu hỏi thường gặp” trên website của Xanh SM.
4. Những vướng mắc thường gặp của chủ quán
4.1. Đăng ký bán hàng trên Xanh SM Ngon có mất phí không?
Không, đăng ký bán hàng trên Xanh SM Ngon là miễn phí. Bạn có thể đăng ký trở thành đối tác của Xanh SM Ngon mà không mất bất kỳ khoản phí nào, khác với một số nền tảng như GrabFood (phí kích hoạt khoảng 1,2 triệu đồng). Tuy nhiên, nhà hàng sẽ chịu phí chiết khấu trên mỗi đơn hàng, nhưng mức phí này được đánh giá là cạnh tranh và thấp hơn so với các đối thủ.
4.2. Làm sao biết quán nào đang dùng Xanh SM Food?
Hiện tại, Xanh SM Food chưa có một ứng dụng riêng biệt công khai như GrabFood hay ShopeeFood, nên việc tìm xem quán nào đang dùng Xanh SM Food sẽ phụ thuộc vào cách hệ sinh thái VinGroup tích hợp dịch vụ này.
4.3. Xanh SM Food có hỗ trợ chạy quảng cáo cho quán ăn không?
Có, Xanh SM Food (Xanh SM Ngon) hiện cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ marketing & quảng bá cho quán ăn đối tác qua ứng dụng Xanh SM Merchant:
- Quán được ưu tiên hiển thị nổi bật khi là đối tác sớm, có các gói khuyến mãi hoặc đăng ký trước — giúp tăng lượt tiếp cận đáng kể trong thời gian đầu
- Có tag “Mới” hoặc “Green” khi cập nhật menu theo tiêu chí xanh – sạch theo tiêu chuẩn Xanh SM
Xanh SM Merchant cung cấp guidelines giúp quán lựa chọn hình ảnh, banner chuẩn đẹp, gây ấn tượng với khách – hợp chỉnh chu theo tiêu chí “chuẩn vị – chuẩn gu – chuẩn chất lượng 5 sao”
4.4. Có được xem đánh giá của khách hàng trên Xanh SM Food không?
Có, bạn hoàn toàn có thể xem đánh giá của khách hàng trên Xanh SM Food, nếu bạn là chủ quán/đối tác kinh doanh đã đăng ký với nền tảng thông qua ứng dụng Xanh SM Merchant.
Sau mỗi đơn hàng được giao thành công, khách hàng sẽ có cơ hội đánh giá trải nghiệm với:
- Chất lượng món ăn
- Thời gian chuẩn bị
- Đóng gói
- Tổng thể dịch vụ
Các đánh giá này được hiển thị lại trong mục “Đơn hàng” → “Đánh giá” trong app quản lý của quán (Xanh SM Merchant), giống như mô hình của GrabMerchant hay ShopeeFood Merchant.
5. Tổng kết
Xanh SM Food không chỉ là dịch vụ giao đồ ăn mà còn là giải pháp giao hàng xanh, bền vững, mang lại lợi ích cho khách hàng, nhà hàng và môi trường. Với đội xe máy điện, chính sách hợp tác hấp dẫn và cam kết chất lượng dịch vụ, Xanh SM Ngon đang dần khẳng định vị thế trên thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam. Nếu bạn là chủ quán, hãy đăng ký ngay để tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng. Nếu bạn là thực khách, hãy trải nghiệm Xanh SM giao đồ ăn để thưởng thức món ăn ngon, giao hàng nhanh và góp phần bảo vệ môi trường!
